１１９通報要領

119番へ通報する場合

　119番通報は、電話を掛けている場所の近くの消防署などにつながると勘違いされがちですが、大津市内からの通報電話は、全て通信指令センターに繋がります。

　基本的は、オペレーターからの質問形式で災害発生場所と、火事や救急などの内容を聴取します。

　落ち着いて、オペレーターの質問に答え、その指示に従って下さい。

119番
通報

↓

■　「火事ですか？」

■　「救急車が必要ですか？」

災害
種別
確認

【例】（交通事故で怪我人がいる場合）

■　救急車です。

■　交通事故で怪我人がいます

↓

■　「救急車の出動する場所・住所を教えてください。」

■　近くに目標となる建物があれば教えて下さい。

地点
決定

■　「○△町○番です」

■　「△△駅の北側です。」

■　「コンビニがあります。」

■　「交差点の名称」など

↓

■怪我人の概要を聞きます。

「年齢」

「性別」

「意識はあるか？」

「出血は？」

状況
確認

↓

　　一番近い救急車が出動します。

出動

〜119番通報の長電話について〜

　119番通報は、その怪我人や病人にとっては、一刻を争う時で、また通報されている本人も慌てています。

　「いつまでも聞いていないで、早く救急車を来て」という事を、よく聞きますが、左図のように、場所と内容が判明すれば、直ちに出動しています。

　消防車や救急車に出動命令を発してからも、さらに詳しい内容を聞くことがありますが、それは、現場に到着してからスムーズな活動を行うために聞いていることです。

　また、電話の話が長くなると、出動しているかどうかが心配になるところですが、オペレーターの指示どおり、質問に答えて下さい。

携帯電話の場合は、電波状況によっては、近隣市町村の消防へ繋がることがあります。

出動場所は市町村名から教えて下さい。

また車の運転中や事故現場から通報する場合は、ご自身の安全を確認してから通報して下さい。